AIを活用したDX化で特に利用されているのがこのチャットボットです。相談窓口の業務効率化というだけでなく、AIによる精度の高いチャットによる応答や電話による音声返答を実現します。これにより、顧客体験の質が高まり、ユーザーにとっても人を相手にしなくても済むようになります。なおかつ、「時間や相談内容を問わない」という点が大きな価値創造につながっています。
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