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YouTubeチャンネルの運用ができる専門スキルやノウハウをもったプロフェッショナルが担当します。自社にはない経験とスキルを活用して、効果的な戦略の立案、最適なコンテンツの企画・制作が可能です。
また、競合他社のYouTubeチャンネルや投稿している動画コンテンツを分析し、自社のYouTubeチャンネルの運用に活かすため、自社のチャンネルがどのように差別化できるかを検討できるのです。サポートを受けることにより、方向性の修正や改善がしやすくなり、YouTubeチャンネルの運用に不慣れな会社でも始めやすいというメリットがあるのです。
動画制作・編集、アップロード、コメント管理などの基本的なチャンネル管理からターゲティング、運用改善、課題の解決まで負担の大きなものを代行します。特に動画コンテンツを始めとしたクリエイティブを自社で制作するために、優秀なクリエーターを確保する必要がありますが、スキルの高い人材ほど専門的な会社を目指してしまうため、自社採用では確保しにくいのが現状でしょう。
弊社では数多くの優秀なクリエーターを抱えておりますので、本来は自社で採用活動が必要なところを全て弊社にお任せいただけます。採用コストの削減も図れますし、運用業務と並行しながら自社のコア業務や他のプロジェクトに集中することができるようになります。
弊社は、専門のクリエイターやコンサルタントがクリエイティブな部分とマーケティングの部分の両側面から同時にサポートするため、コンテンツやその運用まで自社チャンネルのクオリティを高めることが期待できるのです。自社だけでは達成できない戦略的なYouTubeマーケティングによる集客やブランディングの効果を結果として得られるのです。
弊社では、YouTubeだけにとどまらず、さまざまなSNSと連携することで効果を高める方法を実施しています。チャンネルのプロモーションが促進されて、YouTubeチャンネルにYouTubeユーザー以外の顧客を集められます。さらに、YouTubeからは集められないユーザーも他のSNSから集客できるのです。
また、上場企業のマーケティング施策を経験したスタッフや、TV業界、YouTube事務所出身の編集者が多数在籍するため、マーケティング全体から見たYouTubeの立ち位置を考えたチャンネル制作が可能です。
YouTubeチャンネルには、「いいね」やコメントの返信機能が備わっています。ユーザーとのコミュニケーションが取れる素晴らしい機能なのですが、不特定のユーザーが書き込めるため、スパムや不適切な内容、別のユーザーを不快にさせるコメントが表示されることがあります。これがマイナスのイメージを与えて集客を邪魔してしまうのです。つまり、悪質なコメントに対しては、コメント管理の業務を通じて削除やユーザーのブロックなどをすることが必要です。
弊社は、コメント欄などを通じてトラブルが起こらないよう、健全なYouTube運用代行を徹底しております。ユーザーとの信頼関係を築くことを重視しているため、長期的な集客力アップに貢献できるでしょう。
弊社では、YouTubeチャンネルの運用ができる専門スキルやノウハウをもったプロフェッショナルが担当します。自社にはない経験とスキルを活用して、効果的な戦略の立案、最適なコンテンツの企画・制作が可能です。サポートを受けることにより、方向性の修正や改善がしやすくなり、YouTubeチャンネルの運用に不慣れな会社でも始めやすいというメリットがあるのです。
YouTubeチャンネルの運用に割く時間や人件費は、コンテンツに力を入れるほど増加しがちです。そこで、YouTubeチャンネル運用代行を弊社に任せることで時間を短縮して、運用も効率的に行うことができます。
例えば、すでに挙げた運用代行サービスの内容として、動画制作・編集、アップロード、コメント管理などの基本的なチャンネル管理からターゲティング、運用改善、課題の解決まで負担の大きなものを代行します。これにより、担当者が自分の時間をより重要な業務にまわして、コア業務や他のプロジェクトに集中することができるようになります。
弊社は、専門のクリエイターやコンサルタントがクリエイティブな部分とマーケティングの部分の両側面から同時にサポートするため、コンテンツやその運用まで自社チャンネルのクオリティを高めることが期待できるのです。
このように、自社だけでは達成できない戦略的なYouTubeマーケティングによる集客やブランディングの効果を結果として得られるのです。
弊社では、YouTubeだけにとどまらず、さまざまなSNSと連携することで効果を高める方法を実施しています。チャンネルのプロモーションが促進されて、YouTubeチャンネルにYouTubeユーザー以外の顧客を集められます。さらに、YouTubeからは集められないユーザーも他のSNSから集客できるのです。
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さらに、YouTubeからは集められないユーザーも他のSNSから集客できるのです。
YouTubeマーケティングに不慣れな担当者や個人運営者に代わるサービスがYouTubeチャンネル運用代行のサービスです。YouTubeチャンネルとは、YouTubeというプラットフォームでユーザーが動画を投稿・視聴し、情報発信するための自社オフィシャルページです。個人や企業がさまざまなテーマでオリジナルのコンテンツを提供し、投稿管理者と視聴ユーザーがコミュニケーションを取れるという特徴があります。
双方向の良好な関係性を築くことで、YouTubeチャンネルのファンが増えます。その結果、企業は多くの集客を成果として受け取れるというわけです。もちろん、一度だけの投稿では、十分に自社のことを認知されません。定期的に動画をアップロードすることで、視聴者に安定したコンテンツの継続提供が必要です。そこで、YouTubeチャンネルを活用した企業戦略には、後ほど解説するように計画性のある運用が求められます。例えば、以下の運用方法などが有効です。
そのうえで、チャンネル運営においては結果を分析することが大事です。YouTubeの運用自体はテレビなどの番組などと違い、知名度の低い企業でもすぐに参加可能です。そのため、広告や宣伝・PRの段階を経ずに、YouTubeチャンネルの運用も同時に進められます。しかし、YouTubeチャンネルの運用には、自社に専門的な人材が必要となり、運用の経験やノウハウがないために「効果的な活用ができない」「分析結果を生かせない」ということもあるでしょう。
そこで、YouTubeチャンネル運用代行を専門の会社に依頼することにより、自社のみでは難しかった適切な管理と集客を促します。これにより、効率的かつリスクの少ない運用が可能となるのです。
ここ数年で、急激にYouTubeマーケティングの必要性は高まっています。その理由は新型コロナウイルスの流行やユーチューバーなどのインフルエンサーが大きな注目を集めたことです。新型コロナウイルスで自宅にいることが増えた影響で、社会人でもスマホを手に動画を視聴する時間が増え、YouTubeのユーザー増加は右肩上がりとなっています。また、動画・SNSといった場で活躍することで、人々が自然に動画コンテンツへと集まり始めたのです。
これらの背景により、YouTubeマーケティングに新しく参加する企業も出てきています。もともと、YouTubeには世界で25億人以上の利用者がいて、日本だけでも7000万人近い月間アクティブユーザーを誇ります。つまり、YouTubeにチャンネルを作って動画を投稿し、企業宣伝することで、多くの動画視聴ユーザーを集客する機会となるのです。このように、巣ごもり需要やYouTubeへの注目の高まりが、ユーザーを多く集めます。YouTube内の自社チャンネルをもつことにより、企業は顧客にも大きな影響を与える時代となっているのです。
さらに、企業がYouTubeチャンネルでマーケティング戦略を進めることです。これにより、既存のユーザー以外にも自社のブランドや商品を訴求できます。逆にいえば、まだYouTubeに自社のチャンネルがなく、動画ユーザーにアピールが届いていないのは大きな機会損失です。そこで重要となるのが、YouTubeマーケティングの運用です。現在、多くのユーザーにとって動画コンテンツの分野ではYouTubeは中心的な位置づけとなっており、グーグル検索等でも上位にユーチューブ動画が表示されることは少なくありません。そのため、適切なキーワード戦略とタグ付けを行うことで、YouTube動画がGoogleの検索結果にも表示されて、露出を高めることができます。
また、新型コロナウイルスのピークが過ぎた後も、YouTubeを見続けるユーザーは多く、動画マーケティングの効果は高いといえます。とはいえ、YouTubeマーケティングという言葉を聞いたことはあっても実際に運用したことがない会社も珍しくないでしょう。その場合、1からYouTubeチャンネルの計画を立てて、戦略を練る必要が出てきます。企業がYouTubeマーケティングを経験なしで始めたいときは、専門の人材か運用をサポートする事のできる存在が不可欠です。
そこで、YouTubeチャンネル運用代行の会社に相談するのがおすすめでしょう。YouTubeチャンネル運用代行なら、YouTubeマーケティングのノウハウを駆使して、チャンネルを初めてもつ企業であっても競合他社に負けないようなコンテンツ製作や運用が可能となります。
競合他社のYouTubeチャンネルや投稿している動画コンテンツを分析し、自社のYouTubeチャンネルの運用に活かします。競合分析の実施によって、他社の成功事例や改善点を参考に、自社のチャンネルがどのように差別化できるかを検討できるのです。
具体的にいえば、コンセプトの決定、競合のターゲット層調査、ブランディングの計画性、動画クリエイティブのコンテンツクオリティなどを調査し、自社の戦略に取り入れるべきことを明確にするのです。
YouTubeチャンネルの運用では、動画コンテンツを始めとしたクリエイティブを自社で制作するために、優秀なクリエーターを確保する必要があります。
募集サイトや求人サイトの活用、インターンシップの実施、パートナーシップ締結による協力、SNSの活用など、様々な採用方法が考えられますが、優秀なクリエーターを確保するのは簡単なことではありません。スキルの高い人材ほど専門的な会社を目指してしまうため、自社採用では確保しにくいのが現状でしょう。
弊社では数多くの優秀なクリエーターを抱えておりますので、本来は自社で採用活動が必要なところを全て弊社にお任せいただけます。採用コストの削減も図れますし、運用業務と並行しながら自社のコア業務にも集中できるのです。
最初に検討したいのが、企業が利用できる求人雑誌や求人サイトの活用です。自社専用の公式採用サイトをもつことで人材を集めることもできます。この中でも特に、クリエイティブな仕事に特化した求人サイトを利用することで、効率的に自社にクリエーターを集めることが可能です。ただし、募集要件や労働環境、福利厚生・給与条件などさまざまな要素で応募状況や集まる人材の質に違いが出ます。
特に、優秀なクリエーターは高いスキルを持っていることが多く、採用が難しい場合もあります。企業としては、魅力的な待遇や働きやすい環境を整えることが重要です。例えば、柔軟な勤務体制や研修制度、働きがいのあるオフィス環境などが求められます。また、クリエイターにとってやりがいを感じられるプロジェクトやチャレンジの機会を提供することも人材確保では大切です。
次に、インターンシップを活用する方法です。インターンシップは、学生や若手クリエーターに仕事体験の機会を提供することで、企業の人材発掘につながります。その際に、インターンの学生が実力を発揮すれば、従業員として雇うことが一般的には可能です。このように、インターンシップは、企業とクリエーターの希望が合致するかを確かめる機会として人材確保につながります。
クリエーターを自社に採用することにこだわらない場合、他社とのパートナーシップを構築する方法があります。映像・音声プロダクションでは、専門の技術やスキルを有するクリエイターがいて、自社との協力関係としてニーズに応じたチャンネル作成の業務に手を借りられるのです。
SNSは自分の作品やスキルをアピールする場です。そのため、クリエーターはSNSをよく使っています。なかでも、有名なTwitterやYouTubeはクリエイターに対して多くの人が関心を寄せているのです。そこで、SNSを通じた公募が有効です。動画なら動画の中でそのまま人材募集をすることもできます。
YouTubeチャンネルには、「いいね」やコメントの返信機能が備わっています。ユーザーとのコミュニケーションが取れる素晴らしい機能なのですが、不特定のユーザーが書き込めるため、スパムや不適切な内容、別のユーザーを不快にさせるコメントが表示されることがあります。これがマイナスのイメージを与えて集客を邪魔してしまうのです。つまり、悪質なコメントに対しては、コメント管理の業務を通じて削除やユーザーのブロックなどをすることが必要です。
もちろん、機能として特定の単語をコメント書き込みできないようにすることなどもできます。しかし、この機能やコメント削除だけに頼るのはあまりよい方法ではありません。コメント管理はユーザーとのコミュニケーションの場にもなるため、コメントへの対処に追われない良質な動画コンテンツを製作することも大事なことです。
特にYouTube運用が初めての会社だと、留意すべき点はたくさんあるでしょう。弊社は、コメント欄などを通じてトラブルが起こらないよう、健全なYouTube運用代行を徹底しております。ユーザーとの信頼関係を築くことを重視しているため、長期的な集客力アップに貢献できるでしょう。
YouTubeチャンネルの運用には、ユーザーとのコミュニケーションが取れる機能があります。それが「いいね」やコメントの返信機能です。ユーチューブの「いいね」は、動画の下部に「いいね」ボタン（親指を上向きにしたアイコン）が配置されており、ユーザーは、、そのボタンをクリックすることで、好意的な評価を示せる機能です。
また、YouTubeのコメント返信は、YouTubeに配信している動画にコメントがあったとき、投稿者がそれに返信する機能のことを指します。返信は動画の投稿者がメッセージとして文字で伝えることが可能です。しかし、返信をチャンネル内の動画で行うケースもあり、メッセージと動画でさらにコミュニケーションを深めることができます。
「いいね」の数は、そのまま動画の評価指標にもなります。多くの「いいね」が付けば、よりたくさんの人に受け入れられたことを示すのです。また、ユーザーにとっては、「いいね」機能が自分の気に入った動画や投稿に反応を返せる数少ない方法です。
一方、コメント返信の機能は、「いいね」ボタンだけでは示すことのできない具体的な意見や感想を残すことができます。視聴ユーザーからのフィードバックを得る貴重な機会です。加えて、コメント対応をすることによって、1対1のコミュニケーションが可能です。何より、注目を集める動画というのはコメントが多くつくため、コンテンツとしての勢いを計測する指標ともなるのです。
企業がYouTubeチャンネルを始めるためには、戦略的なチャンネルの設計と運用を行うことが必要です。全体像を決めて、具体的な運用の流れをイメージします。しかし、運用のノウハウがないケースでは、手探りの運営となりやすく、どのような運用をすればよいかわからないものです。そこで、チャンネル運用のポイントをここでは確認します。
企業チャンネルの運用のポイントは、3つに大きく分けられます
上記のポイントを踏まえて段階的に運用を進めることで、戦略的に有利な企業チャンネルの運用が可能です。
まずは、集客目標を決めて、ターゲットとなる顧客層を明確にし、その顧客層にあった動画コンテンツを作ります。食品会社なら、その食材を使った料理（調理法）の動画を作るといった具合です。ただし、顧客層は誰でも良いというわけではなく、自社のターゲットと合致するユーザーに狙いを定めます。
年代層や性別、趣味、仕事など、自社との関連が強いほど、興味を引きつけるコンテンツとなります。スイーツなら若い女性向けになりますし、ガッツリした食事なら若年・中年層（働き盛り）の男性向けなどの標題が付けられます。このように、ターゲットを絞り込むことで、動画制作・チャンネル運営の方針を決めやすいのです。
YouTubeチャンネルの活用を効果的に行うためには、顧客との関係構築が大切です。繰り返し興味を引く動画をアップして、訪れるユーザーをチャンネルのファンにします。そして、集客はあくまでもユーザーへの認知を広げる目的に使用することです。いきなり購入誘導などのコンバージョンを目指してしまうと、視聴ユーザーはただの広告宣伝として見られてしまうからです。
YouTubeチャンネルはブランディングのための1つの窓口として活用します。目的が初めから「ただ売ること」ならばよいですが、顧客を育成してファンになってもらうためには、最初から売ろうとしすぎないことです。そういった広告は別に出せばよいため、YouTubeチャンネルの運用で焦りは禁物といえます。
また、後ほど説明するように、視聴ユーザーとのエンゲージメントを高める施策を行うことも重要です。例えば、動画内で視聴ユーザーに対して「いいね」やコメントの返信を通じてコミュニケーションを図れます。特に、60秒も視聴していないユーザーは、一見客であることが多いでしょう。しかし、コンテンツの質が高く、興味を引けば、初めて視聴するユーザーであっても自然と視聴時間が長くなります。
これらのことから、顧客層にフィットしたクオリティの高い魅力的なコンテンツがあればユーザーをYouTubeチャンネルに集めることは十分に可能です。
以上の出来具合にかかっています。ただし、「タイトルは過激でも中身は薄い」という場合はよくありません。長期的なYouTubeマーケティング戦略では、コンテンツのほうを重視することが最善手です。このようにYouTubeチャンネルでユーザーを増やすには、一過性の視聴ではなく、継続的なファンを生み出すための動画コンテンツを継続的に提供し、コミュニケーションとあわせて続けていくことが欠かせないのです。
YouTubeチャンネルを使ったマーケティングでは、潜在顧客に対してファンを育成し、継続的な集客を期待できます。このときに育成するのが「見込み顧客」です。自社の商品を繰り返し購入してくれる見込み顧客には、繰り返し良質なコンテンツで自社へのエンゲージメントを高めます。一方で、潜在顧客に対してはブランドの知名度やイメージ向上、最終的に自社ECサイト（もしくは実店舗）での成約を目指します。
そのためには、具体的な成約までの戦略を定めて、YouTubeチャンネルの提供が結果的に売上やブランド定着につながることを意識します。最初に購入までの顧客がたどるであろうカスタマージャーニーなどを利用したフレームワークで行動を具体的にイメージすることです。カスタマージャーニーとは、具体的にいえばユーザーが商品・サービスに遭遇し、購入に至るまでの工程を具体的にフローにしてまとめたものです。これを活用すれば、企業側の視点だけでは見えてこない潜在顧客や見込み顧客の心理や行動が想定できるため、集客効率が高まります。
YouTubeチャンネルを運用する際にマーケティングで重要な概念となっているのが、「PDCAサイクル」です。
PDCAサイクルとは、「Plan（計画）」、「Do（実行）」、「Check（評価）」、「Act（改善）」という
4つのステップで事業評価のサイクルを繰り返すマーケティング手法のことです。
企業やプロジェクトのマネジメントに広く活用されており、PDCAサイクルを繰り返すことで、
事業やプロジェクトの効果を継続的に改善していくことができます。
この手法では、YouTubeチャンネル運用の効果を測定し、「Act（改善）」を経て新たな目標の創出と改善を図ることができます。
そこで以下は、YouTubeチャンネル運用をPDCAサイクルで回したときの工程です。
YouTubeチャンネルでは、達成したい目標を最初から明確に設定するのが基本です。このフェーズで行うべきは、集客やブランディングの目標（KPI）の設定です。
目標と具体的な施策を決めたら、YouTubeチャンネルを開設して、YouTubeチャンネル運営に必要な作業を開始します。
すでに投稿を開始している場合は、「Do（実行）」でコメント欄もチェックして、必要に応じたユーザーとのコミュニケーションを図ります。
実行に移した後は、施策の効果を測定します。目標を決めた際に重視することにした以下の指標を分析します。
これらを分析対象のデータとしてキャンペーンを実施した場合は、プロモーション効果を確かめるのもこの「Check（評価）」の役割です。
評価した分析結果をもとに、施策の改善をする工程です。上手く結果が出ているようであれば、そのまま継続をする判断を下せますし、さらに効果を上げるための施策追加なども検討できます。逆に、効果が上がらなかった場合は、その原因を分析し、具体的な改善策を立案します。
以上のフェーズから、YouTubeチャンネル運用をPDCAサイクルで回すことが可能です。
さらには、実行と分析、改善の繰り返しにより、目標に近づいていることを確認する意味もあります。
このとき、目標が実行困難なものに設定されていた場合は、改善時に目標の再設定も必要でしょう。
そのうえで、PDCAサイクルを高速で回すことにより、YouTubeチャンネルの迅速な最適化を目指せます。一般的にPDCAサイクルは、1つの工程ごとに時間がかかります。運用結果の分析や課題創出、改善の具体的な施策立案はどれも時間のかかるものばかりです。これらは時間を早めたいからといっても、自社のいまあるノウハウだけでは手早く済ませられるとは限りません。
そこで、YouTubeチャンネル運用代行の会社がこれをスピーディに行い、PDCAサイクルの高速回転が可能です。
このようにして、YouTubeチャンネル運用代行は集客に最も最適な方法を模索します。
YouTubeチャンネルをサイバーエージェンシーby GDM様に企画、撮影、編集を丸投げすることで、本業の片手間でも用することができるようになったのと、YouTubeチャンネルをみた方からの反響も多いのと受注金額としても大きな成果をあげることができました。
不動産チャンネル / 総再生回数39万回
YouTubeチャンネル運用を継続してアップしていくことと、質を担保した編集リソースの確保で悩んでいました。そんなときにサイバーエージェンシーby GDM様に出会って企画と編集をお願いすることになったところ、見せ方にのみ集中することができるようになったのもあり、YouTubeチャンネル登録者数が50万人増えました。
チャンネル登録者数、99.8万人達成
Youtubeチャンネルも軌道に乗りはじめ、次の課題は編集をどうしていくかということでした。そんな時にサイバーエージェンシーby GDM様に出会って編集をお願いしたところ、企画や見せ方のみに注力できるようになり、結果としてYoutubeチャンネルからの集客数が3倍になりました。
ビジネス系チャンネル / 総再生回数2850万回
YouTubeマーケティングに不慣れな担当者や個人運営者に代わるサービスがYouTubeチャンネル運用代行のサービスです。YouTubeチャンネルとは、YouTubeというプラットフォームでユーザーが動画を投稿・視聴し、情報発信するための自社オフィシャルページです。個人や企業がさまざまなテーマでオリジナルのコンテンツを提供し、投稿管理者と視聴ユーザーがコミュニケーションを取れるという特徴があります。
双方向の良好な関係性を築くことで、YouTubeチャンネルのファンが増えます。その結果、企業は多くの集客を成果として受け取れるというわけです。もちろん、一度だけの投稿では、十分に自社のことを認知されません。定期的に動画をアップロードすることで、視聴者に安定したコンテンツの継続提供が必要です。そこで、YouTubeチャンネルを活用した企業戦略には、後ほど解説するように計画性のある運用が求められます。例えば、「チャンネルの設計」「PDCAサイクル」「カスタマージャーニーの設定」「SNSやブログなどで動画を積極的にシェア」などがあげられます。
そのうえで、チャンネル運営においては結果を分析することが大事です。YouTubeの運用自体はテレビなどの番組などと違い、知名度の低い企業でもすぐに参加可能です。そのため、広告や宣伝・PRの段階を経ずに、YouTubeチャンネルの運用も同時に進められます。しかし、YouTubeチャンネルの運用には、自社に専門的な人材が必要となり、運用の経験やノウハウがないために「効果的な活用ができない」「分析結果を生かせない」ということもあるでしょう。
そこで、YouTubeチャンネル運用代行を専門の会社に依頼することにより、自社のみでは難しかった適切な管理と集客を促します。これにより、効率的かつリスクの少ない運用が可能となるのです。
ここ数年で、急激にYouTubeマーケティングの必要性は高まっています。その理由は新型コロナウイルスの流行やユーチューバーなどのインフルエンサーが大きな注目を集めたことです。新型コロナウイルスで自宅にいることが増えた影響で、社会人でもスマホを手に動画を視聴する時間が増え、YouTubeのユーザー増加は右肩上がりとなっています。また、動画・SNSといった場で活躍することで、人々が自然に動画コンテンツへと集まり始めたのです。
これらの背景により、YouTubeマーケティングに新しく参加する企業も出てきています。もともと、YouTubeには世界で25億人以上の利用者がいて、日本だけでも7000万人近い月間アクティブユーザーを誇ります。つまり、YouTubeにチャンネルを作って動画を投稿し、企業宣伝することで、多くの動画視聴ユーザーを集客する機会となるのです。このように、巣ごもり需要やYouTubeへの注目の高まりが、ユーザーを多く集めます。YouTube内の自社チャンネルをもつことにより、企業は顧客にも大きな影響を与える時代となっているのです。
さらに、企業がYouTubeチャンネルでマーケティング戦略を進めることです。これにより、既存のユーザー以外にも自社のブランドや商品を訴求できます。逆にいえば、まだYouTubeに自社のチャンネルがなく、動画ユーザーにアピールが届いていないのは大きな機会損失です。そこで重要となるのが、YouTubeマーケティングの運用です。現在、多くのユーザーにとって動画コンテンツの分野ではYouTubeは中心的な位置づけとなっており、グーグル検索等でも上位にユーチューブ動画が表示されることは少なくありません。そのため、適切なキーワード戦略とタグ付けを行うことで、YouTube動画がGoogleの検索結果にも表示されて、露出を高めることができます。
企業がYouTubeチャンネルを始めるためには、戦略的なチャンネルの設計と運用を行うことが必要です。全体像を決めて、具体的な運用の流れをイメージします。しかし、運用のノウハウがないケースでは、手探りの運営となりやすく、どのような運用をすればよいかわからないものです。そこで、チャンネル運用のポイントをここでは確認します。
企業チャンネルの運用のポイントは、3つに大きく分けられます。
①集客戦略・コンテンツ
②関係の構築
③見込み顧客の育成
上記のポイントを踏まえて段階的に運用を進めることで、戦略的に有利な企業チャンネルの運用が可能です。
まずは、集客目標を決めて、ターゲットとなる顧客層を明確にし、その顧客層にあった動画コンテンツを作ります。食品会社なら、その食材を使った料理（調理法）の動画を作るといった具合です。ただし、顧客層は誰でも良いというわけではなく、自社のターゲットと合致するユーザーに狙いを定めます。
年代層や性別、趣味、仕事など、自社との関連が強いほど、興味を引きつけるコンテンツとなります。スイーツなら若い女性向けになりますし、ガッツリした食事なら若年・中年層（働き盛り）の男性向けなどの標題が付けられます。このように、ターゲットを絞り込むことで、動画制作・チャンネル運営の方針を決めやすいのです。
YouTubeチャンネルの活用を効果的に行うためには、顧客との関係構築が大切です。繰り返し興味を引く動画をアップして、訪れるユーザーをチャンネルのファンにします。そして、集客はあくまでもユーザーへの認知を広げる目的に使用することです。いきなり購入誘導などのコンバージョンを目指してしまうと、視聴ユーザーはただの広告宣伝として見られてしまうからです。
YouTubeチャンネルはブランディングのための1つの窓口として活用します。目的が初めから「ただ売ること」ならばよいですが、顧客を育成してファンになってもらうためには、最初から売ろうとしすぎないことです。そういった広告は別に出せばよいため、YouTubeチャンネルの運用で焦りは禁物といえます。
YouTubeチャンネルを使ったマーケティングでは、潜在顧客に対してファンを育成し、継続的な集客を期待できます。このときに育成するのが「見込み顧客」です。自社の商品を繰り返し購入してくれる見込み顧客には、繰り返し良質なコンテンツで自社へのエンゲージメントを高めます。一方で、潜在顧客に対してはブランドの知名度やイメージ向上、最終的に自社ECサイト（もしくは実店舗）での成約を目指します。
そのためには、具体的な成約までの戦略を定めて、YouTubeチャンネルの提供が結果的に売上やブランド定着につながることを意識します。最初に購入までの顧客がたどるであろうカスタマージャーニーなどを利用したフレームワークで行動を具体的にイメージすることです。カスタマージャーニーとは、具体的にいえばユーザーが商品・サービスに遭遇し、購入に至るまでの工程を具体的にフローにしてまとめたものです。これを活用すれば、企業側の視点だけでは見えてこない潜在顧客や見込み顧客の心理や行動が想定できるため、集客効率が高まります。
YouTubeチャンネルでは、達成したい目標を最初から明確に設定するのが基本です。このフェーズで行うべきは、集客やブランディングの目標（KPI）の設定です。
目標と具体的な施策を決めたら、YouTubeチャンネルを開設して、YouTubeチャンネル運営に必要な作業を開始します。すでに投稿を開始している場合は、「Do（実行）」でコメント欄もチェックして、必要に応じたユーザーとのコミュニケーションを図ります。
実行に移した後は、施策の効果を測定します。目標を決めた際に重視することにした以下の指標を分析します。
これらを分析対象のデータとしてキャンペーンを実施した場合は、プロモーション効果を確かめるのもこの「Check（評価）」の役割です。
評価した分析結果をもとに、施策の改善をする工程です。上手く結果が出ているようであれば、そのまま継続をする判断を下せますし、さらに効果を上げるための施策追加なども検討できます。逆に、効果が上がらなかった場合は、その原因を分析し、具体的な改善策を立案します。
以上のフェーズから、YouTubeチャンネル運用をPDCAサイクルで回すことが可能です。
さらには、実行と分析、改善の繰り返しにより、目標に近づいていることを確認する意味もあります。
このとき、目標が実行困難なものに設定されていた場合は、改善時に目標の再設定も必要でしょう。
そのうえで、PDCAサイクルを高速で回すことにより、YouTubeチャンネルの迅速な最適化を目指せます。一般的にPDCAサイクルは、1つの工程ごとに時間がかかります。運用結果の分析や課題創出、改善の具体的な施策立案はどれも時間のかかるものばかりです。これらは時間を早めたいからといっても、自社のいまあるノウハウだけでは手早く済ませられるとは限りません。
そこで、YouTubeチャンネル運用代行の会社がこれをスピーディに行い、PDCAサイクルの高速回転が可能です。
このようにして、YouTubeチャンネル運用代行は集客に最も最適な方法を模索します。
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YouTubeチャンネルをサイバーエージェンシーby GDM様に企画、撮影、編集を丸投げすることで、本業の片手間でも用することができるようになったのと、YouTubeチャンネルをみた方からの反響も多いのと受注金額としても大きな成果をあげることができました。
YouTubeチャンネル運用を継続してアップしていくことと、質を担保した編集リソースの確保で悩んでいました。そんなときにサイバーエージェンシーby GDM様に出会って企画と編集をお願いすることになったところ、見せ方にのみ集中することができるようになったのもあり、YouTubeチャンネル登録者数が50万人増えました。
Youtubeチャンネルも軌道に乗りはじめ、次の課題は編集をどうしていくかということでした。そんな時にサイバーエージェンシーby GDM様に出会って編集をお願いしたところ、企画や見せ方のみに注力できるようになり、結果としてYoutubeチャンネルからの集客数が3倍になりました。
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