企業のブランド戦略にとって、ソーシャルメディアは必要不可欠なツールになりつつあります。従来の広告よりも低コストで、広い層により深くリーチでき、しかもリアルタイムのコミュニケーションができるといった点が、ソーシャルメディアをビジネスで活用する利点です。

しかし、一歩使い方を間違えて消費者からの反発を買ってしまうと、信頼の失墜、ブランド価値の低下という危機に陥りかねません。そこで、リスクを最小限にするべく、効果的なソーシャルメディアポリシーを策定して、従業員全員がルールに従った運用をする必要があります。

今回は、ソーシャルメディアポリシーとその必要性について、解説します。

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