コンテンツマーケティング

NASAに学ぶコンテンツマーケティング:事例と3つのポイント

以前より、NASAはソーシャルメディアを活用した情報発信を積極的に行っています。先日、Facebook用のアプリ「Space Race Blast Off」をリリースしました。クイズに回答してバッジを獲得していくゲームです。

このゲームをきっかけに改めてNASAのソーシャルメディアの取り組みについて調べてみると、いろいろなチャンネルで、それぞれに適したコンテンツを配信し続けていることがわかりました。

NASAのソーシャルメディアの活用を管理し、Twitter公式アカウントの運用などを行っているのが、Stephanie Schierholzさんです。彼女のメッセージも公式サイトには公開されています。

今回は、NASAが行っているソーシャルメディア上の特に注目するべき活動を整理し、コンテンツマーケティングの観点から一般の企業もマネできる3つのポイントを考えてみましょう。

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戦略的コンテンツ:事例と手法

ビジネスでのソーシャルメディア活用が注目されるのは、これまでとは異なった方式でユーザーとのエンゲージメントを高められるからだ。エンゲージメントとは、顧客と企業との交流であり、またそれを経験したことで生まれる親密度だ。

エンゲージメントを高めることにおいて、コミュニケーションは非常に重要だ。どうやってユーザーの声を聞き、それに応えるかは、ソーシャルメディアを活用するにおいて必ず考えなければいけないポイントだ。

しかし、最近、コミュニケーションの重要性は「当たり前」となり、もはや改めて言う必要はなくなってきた。

ソーシャルメディアの企業利用は次のステップにきている。それが、オンラインにおけるコンテンツ戦略だ。つまり、オンライン上にどれくらい魅力的なコンテンツを用意して、ユーザーを満足させるかということが、エンゲージメントを高める上での鍵になる。

今回は、コンテンツ戦略が重要な理由を例を元に紹介し、さらにコンテンツ戦略を考えるステップ、最後に事例を紹介したい。

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