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ネガティブコメントに「真実」で返した動画:幸せなピリオドなんてない

ソーシャルメディアを運営していると、時にネガティブなコメントや反応が返ってくることがあります。

ネガテイブな反応にどう対応するか、ということについては、下記の記事でまとめています。

避けては通れない!ソーシャルメディア上のネガティブなコメント:対応のヒント

通常は、上記の内容を踏まえた上で、最適な対応を検討すればよいでしょう。

先日イギリスのある会社は、Facebookページに投稿されたネガティブな投稿に対して、動画を使って見事な返答をすることで、その企業の好感度、信頼性を上げました。今回は、この事例について紹介しましょう。

参考記事

Feminine hygiene brand’s hilariously sarcastic reply to man’s complaint

Bodyform Responds :: The Truth

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16,000シェアされた投稿のデータ波及効果

Facebook上で1つの投稿が16,000回シェアされたとき、どれくらいのクチコミが発生し、どれくらいのユーザーにその情報が届くのか。

今回の記事については、Facebookページ「1枚クイズ」さんのご協力を得て、約16,000回シェアされた投稿のインサイトデータをご提供いただき、「シェア」によってユーザーのネットワーク内を投稿が広がっていく過程とその影響などを分析します。

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初めてのFacebookページ管理人

仕様変更が激しいFacebook。Facebookページももちろんそうで、過去にいろいろな作成手順などを公開してきましたが、使い方がすっかり変わり、ご質問を受けることも多いので、ここであらためて作成ステップを解説します。また運用関連でよくある質問と回答をまとめました。

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