ソーシャルメディア運用

ソーシャルメディア活用の3つのポイント

2010年はソーシャルメディアが一般に普及し、ビジネス活用への注目が集まった年でした。2011年は、いよいよ実験的に利用するという段階から、本格的に利用するという段階になるでしょう。

新年度に向けて、ソーシャルメディア対策費として予算を組む企業も増えていくことでしょう。そこで、忘れてはいけないソーシャルメディアのビジネス活用の3つのポイントを紹介します。

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ソーシャルメディアとブランディング

Victoria’s Secretを選ぶ女性のパーソナリティ

アメリカである実験が行われた。被験者の女性に、2つのショッピングバッグのうちどちらかを持って、ショッピングモール内で1時間程度、買い物をしてもらう。選べるショッピングバックは、以下の2つ。

  • Victoria’s Secretのショッピングバック
  • ブランド名の入っていないピンク色のショッピングバック
  • (ちなみにVictoria’s Secretは、アメリカの女性用の下着ショップである。アメリカのショッピングモールには、ほぼ必ず店舗が入っている有名店である。販売している下着は、どれもかわいくてセクシーなものだ)

    買い物が終わった1時間後、被験者たちに、自分があてはまると思うパーソナリティの特徴をリストから選んでもらう。

    その結果、Victoria’s Secretのショッピングバッグを選んだ女性たちは、ピンク色のバッグを選んだ女性たちよりも、自分を「フェミニン」「グラマラス」「容姿が優れている」と考えている割合が高かった。

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    見せるから見たいへ:広告の常識が変わる

    話題になるコンテンツを作れるかどうかが、ビジネスの成功の上でとても重要になるということを「2011年、成功の鍵はコンテンツ」で紹介した。

    広告コンテンツにおいて、上記を裏付けるようなデータがあったので、以下のポイントを紹介しながら、コンテンツを利用して顧客の購買行動を喚起する「コンテンツマーケティング」について考えてみたい。

  • 史上、最も見られたオンライン広告は?
  • 内部制作でもアイデアで勝負できる
  • 必ずしも有名人は必要ない
  • 2010年の動画視聴回数が激増
  • なお、コンテンツマーケティングとは、Wikipediaによれば以下のように定義されている。

    現在、あるいは潜在的な顧客をエンゲージさせることを目的にしたコンテンツ制作、コンテンツ共有などを含むマーケティング用語。コンテンツマーケティングでは、高品質で的確、かつ価値のある情報を顧客あるいは潜在顧客に提供することで、利益につながる消費活動につなげるという考え方に基づく。コンテンツマーケティングは、読者の注意を保ち、ブランドロイヤリティを高めることことに利点がある。

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